Preparación de envíos
Los pedidos recibidos antes de las 17:00h de lunes a jueves, y viernes antes de las 14:30h serán preparados para su envío el mismo día, en caso de no ser posible debido a la alta carga de trabajo, se prepararán para su salida el siguiente día laborable; de no poder cumplirse estas condiciones, l@s client@s serán informados.
Los pedidos realizados en días festivos o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral.
La preparación del pedido se realizará mediante un “doble check” que nos permite garantizar que los productos enviados se ajustan al pedido realizado por el/la client@.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Envíos a España y Portugal (ex. Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío gratis en todos los pedidos superiores a 35 € a España (ex. Canarias, Ceuta y Melilla). Los pedidos a España y Portugal (ex. Canarias, Ceuta y Melilla) inferiores a 35 € tendrán un gasto de envío fijo de 4,95 €. Los gastos de envío se indicarán de todas formas en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 24-48 horas laborables para la península y 48-72 horas para Baleares.
Envíos a una oficina de Correos (ex. Canarias, Ceuta y Melilla)
Disponemos de la opción de entregar los pedidos en cualquier oficina de Correos de la Península y Baleares. El envío se realizará igualmente con la mensajería con la que trabajamos si bien en lugar de entregarlo en un domicilio se deposita en una oficina de Correos para su posterior recogida.
Se trata de una opción ideal para aquellas personas que no deseen estar pendientes de la recepción de los envíos en el domicilio.
Elegir esta opción de entrega es muy sencillo:
- Se deberá proporcionar la dirección de la oficina elegida indicándola en las notas del pedido.
Este proceso deberá ser realizado individualmente en cada pedido.
Puedes localizar todas las oficinas de Correos en el siguiente enlace.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos este servicio.
Envíos a otros países de Europa
Actualmente no realizamos este servicio.
Precios de los productos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en kaalmorganics.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución rogamos que se ponga en contacto con KAALM a través de:
Email: info@kaalmorganics.com
En KAALM distinguimos tres tipos de cambio o devolución:
– Cambios de producto en buen estado:
Si has recibido un producto en buen estado pero no te convence la compra realizada, puedes optar por su cambio o devolución.
Para ello han de cumplirse todos los siguientes puntos:
- El producto debe ser devuelto sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que fue recibido, siendo posible ponerlo de nuevo a la venta. En caso contrario las devoluciones o cambios no serán admitidas.
- Para la devolución de un producto, el cliente tiene el derecho de desestimiento en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
- Los gastos de envío del producto a devolver corren por parte del/la client@.
- No se aceptarán envíos a portes debidos.
- Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envío – devolución. KAALM no se hará responsable de envíos extraviados.
Una vez recepcionada la devolución en KAALM, y de cumplirse los puntos anteriores, el/la client@ puede pedir:
- Reembolso del importe. En dicho caso KAALM procederá al mismo en un periodo no superior a 14 días hábiles.
– Cambio de productos deteriorados o equivocados:
En el caso de que el/la client@ reciba productos deteriorados, en mal estado o equivocados, se procederá a la recogida de dicho producto, corriendo KAALM con los gastos de envío tanto de recogida como de un nuevo envío en caso de solicitarse.
Una vez recepcionada la devolución en KAALM, el/la client@ puede decidir entre:
- Reembolso del importe. En dicho caso KAALM procederá al mismo en un periodo no superior a 14 días hábiles.
- Sustitución por el mismo producto en buen estado.
– Rechazo al recepcionar pedidos:
En el caso de que el/la client@ rehuse recepcionar un pedido realizado se procederá a su devolución a nuestras instalaciones.
Una vez recepcionada la devolución en KAALM, procederemos al reembolso del importe del pedido restando los gastos de envío incurridos por el mismo (4,95 euros).
Política sobre alergias personales
KAALM no se hará cargo ni aceptará la devolución de productos usados y/o abiertos que quieran ser devueltos por motivo de una alergia o intolerancia personal. En el caso de tener alergias o una piel especialmente problemática, aconsejamos consultarnos antes de realizar la compra.
Para cualquier consulta o duda os atenderemos encantados en:
Email: info@kaalmorganics.com
